Інформація про доставку, отримання та повернення
Відправка товару буде здійснена після отримання підтвердження від менеджера щодо Вашого замовлення.
Доставка товару:
- Термін відправки замовлення 1-4 дня.
- Доставка відбувається поштовим відправленням через службу «Нова Пошта»
- Інтернет-магазин не несе відповідальності за роботу служб доставки, а також за дії інших третіх осіб.
- Відправка замовлень на пошті здійснюється о 19.00, при відправці Вам надсилається смс з номером ТТН.
- Варіант оплати: накладний платіж + передоплата.
Отримання замовлення.
- Радимо перед сплатою замовлення його оглянути на новій пошті!
- При отриманні товару на пошті потрібно оглянути його на: цілісність, колір, тканину, комплектність та можливі дефекти - матеріал, шви, блискавки, гудзики тощо.
- У разі браку/неповної комплектації - фіксуєте це на пошті (фото). Заяву на повернення надасть менеджер, який приймав замовлення. Фото товару та фото заяви надсилаєте на вайбер та робите повернення.
* Колір виробу на фотографіях може відрізнятись від фактичного кольору, залежно від індивідуальних налаштувань Вашого монітора.
* Виробник залишає за собою право змінювати комплектацію та характеристики товару без попереднього повідомлення покупця.
Зверніть увагу, що повернення замовлення буде автоматично на 5 день після прибуття до вас, у разі його не отримання.
Умови повернення/обміну товарів
Для оформлення повернення чи обміну Вам необхідно:
- Обовʼязково заповнити та підписати заяву на повернення.
- Скомплектувати повернення, яке складається з:
- товару;
- підписано заяви на повернення.
- Надіслати посилку за власний рахунок на адресу, яку надасть менеджер за телефоном.
- Дочекатися viber-повідомлення або телефонного дзвінка від менеджера про надходження повернення на склад. Кошти будуть перераховані впродовж трьох робочих днів з моменту отримання нами вашого повернення.
Повернення коштів за замовлення
Для обробки повернення коштів за ваше замовлення, просимо надати фотографії наступних документів:
- Паспорт: якісне фото сторонніх элементів (без пальців) першої та другої сторінок, а також сторінки з реєстрацією місця проживання.
- Ідентифікаційний код: фото довідки про присвоєння ідентифікаційного номера.
- Для власників ID-картки: фото картки з обох сторін.
Важливо! Усі зображення повинні бути чіткими та добре освітленими для швидкого опрацювання повернення.
Причина надання документів:
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та вимогами Податкового кодексу України, для здійснення повернення коштів за товар покупець повинен надати фото паспорта або водійського посвідчення для ідентифікації особи. Це забезпечує дотримання процедури повернення коштів відповідно до вимог Податкової служби, а також захисту прав споживачів та коректність розрахунків.
Важлива інформація, яку обовʼязково потрібно врахувати при поверненні товару:
- Повернення товару можливе лише за умови збереження його споживчих якостей та товарного вигляду (відсутність слідів експлуатації і носіння, наявність оригінальної та непошкодженої (не мʼятої) упаковки з маркуванням, наявність ярликів);
- Ми залишаємо за собою право не приймати/повернути вироби з явними ознаками носіння - слідами косметики, дезодоранту, плямами. Транспортні послуги у такому разі нами не оплачуються;
- Посилки, відправлені післяплатою (накладним платежем) або з пересилкою за рахунок одержувача, ми не отримуємо. В цьому випадку посилки повертаються відправнику. Тарифікація відправлень - відповідно до тарифів Нової пошти.
- Звертаємо увагу: у разі, якщо дані одержувача вказані невірно, ми не можемо гарантувати доставку посилки на наш склад.
- Якщо Вам прийшов товар з дефектом, витрати за його повернення ми беремо на себе.